Korjaa ongelma, jossa Norton Smart Scan ei valmistu
Jos Norton Smart Scan ei valmistu, tarkistus voi jäädä jumiin tiettyyn kohtaan, pysähtyä kesken prosessin tai näyttää jatkuvasti lataavan ilman lopputulosta. Tämä voi olla turhauttavaa, etenkin jos haluat varmistaa nopeasti, että tietokoneesi on suojattu.Useimmissa tapauksissa ongelma liittyy Norton vanhentuneisiin tiedostoihin, Internet-yhteyteen, Windowsin järjestelmään tai muihin taustalla toimiviin ohjelmiin. Onneksi voit kokeilla useita helppoja ratkaisuja.
Miksi Norton Smart Scan ei valmistu?
Smart Scan voi jäädä kesken useista eri syistä. Tavallisimpia ovat:
Norton-ohjelmisto ei ole ajan tasalla.
Norton asennustiedostot ovat vioittuneet.
Windowsissa on odottavia päivityksiä.
Toinen tietoturvaohjelma häiritsee Norton.
Tietokoneessa on vähän vapaata levytilaa.
Taustalla toimiva ohjelma käyttää paljon järjestelmäresursseja.
Norton palveluissa on tilapäinen häiriö.
Jos tarkistus jää aina samaan kohtaan, kannattaa huomioida, tapahtuuko ongelma tietyn tiedoston tai kansion kohdalla.
Käynnistä tietokone uudelleen
Aloita yksinkertaisesta ratkaisusta. Sulje avoimet ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.Uudelleenkäynnistys voi poistaa väliaikaisia järjestelmäongelmia ja käynnistää Norton taustapalvelut uudelleen.Kun Windows on käynnistynyt, avaa Norton ja kokeile Smart Scan -tarkistusta uudelleen.
Päivitä Norton LiveUpdaten avulla
Vanhentunut Norton-versio voi aiheuttaa tarkistuksen keskeytymisen tai jumittumisen.Avaa Norton ja suorita LiveUpdate. Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen.Päivittäminen voi korjata ohjelmistovirheitä ja parantaa Norton yhteensopivuutta uusimman Windows-version kanssa.
Tarkista Windows-päivitykset
Myös Windowsin päivitykset voivat vaikuttaa Norton toimintaan.Avaa Asetukset > Windows Update ja tarkista odottavat päivitykset. Asenna saatavilla olevat päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen.Kokeile Smart Scan -tarkistusta uudelleen päivitysten jälkeen.
Sulje tarpeettomat taustasovellukset
Jos tietokoneessa on paljon ohjelmia käynnissä samanaikaisesti, Norton tarkistus voi hidastua merkittävästi.Avaa Tehtävienhallinta painamalla Ctrl + Shift + Esc ja tarkista suorittimen sekä muistin käyttö.Sulje tarpeettomat sovellukset ja kokeile Smart Scan -tarkistusta uudelleen. Älä kuitenkaan sulje Windowsin tai Norton välttämättömiä prosesseja.
Tarkista vapaa levytila
Norton tarvitsee järjestelmäresursseja tarkistusten suorittamiseen. Jos tietokoneen levytila on lähes täynnä, ohjelman toiminta voi hidastua.Tarkista Windowsin tallennusasetuksista käytettävissä oleva tila. Poista tarpeettomia tiedostoja tai sovelluksia, jos levy on täynnä.
Poista muut virustorjuntaohjelmat
Jos tietokoneellesi on asennettu toinen reaaliaikainen virustorjuntaohjelma, se voi häiritä Norton tarkistusta.Tarkista, onko järjestelmässä toinen tietoturvaohjelma aktiivisena. Tarpeettoman virustorjunnan poistaminen voi ratkaista ristiriidan.Käynnistä tietokone uudelleen muutoksen jälkeen ja kokeile Smart Scan -toimintoa uudelleen.
Asenna Norton uudelleen
Jos Smart Scan ei edelleenkään valmistu, Norton asennustiedostot voivat olla vioittuneet.Norton Remove and Reinstall Tool -työkalu voi auttaa poistamaan nykyisen asennuksen ja asentamaan Norton uudelleen. Noudata työkalun ohjeita huolellisesti ja käynnistä tietokone uudelleen prosessin jälkeen.Puhdas asennus voi ratkaista ongelmat, joita tavallinen päivitys ei korjaa.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä Norton-tukeen?
Jos Norton Smart Scan ei valmistu kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ongelma voi liittyä Norton-tiliin, ohjelmiston asennukseen, Windowsiin tai johonkin tiettyyn tiedostoon.Jos sama ongelma jatkuu jokaisella tarkistuskerralla, Norton tekninen tuki voi auttaa tunnistamaan tarkemman syyn.
Lopuksi
Kun Norton Smart Scan ei valmistu, aloita käynnistämällä tietokone uudelleen ja päivittämällä Norton sekä Windows. Tarkista myös järjestelmän resurssien käyttö, vapaa levytila ja mahdolliset ristiriidat muiden tietoturvaohjelmien kanssa. Jos ongelma jatkuu, Norton uudelleenasennus voi olla seuraava järkevä ratkaisu.Jos tarvitset lisäapua, voit tarkistaa Norton suomi yhteystiedot, hyödyntää Norton tuki suomi -palvelua tai ottaa yhteyttä Norton Suomi Asiakaspalvelu -tukeen. Tarvittaessa voit myös saadaksesi apua Smart Scan -ongelman ratkaisemiseen.
Comments