Norton Email Protection ei toimi Outlookissa – Näin korjaat ongelman

Jos Norton Email Protection ei toimi Outlookissa, sähköpostien lähettäminen tai vastaanottaminen voi epäonnistua, Outlook saattaa näyttää varmenteisiin liittyvän virheilmoituksen tai Norton suojaus ei vaikuta toimivan odotetulla tavalla. Ongelma voi ilmaantua esimerkiksi Norton tai Outlookin päivityksen jälkeen.Norton nykyisissä versioissa Email Protection on suunniteltu suojaamaan sähköposteja myös muissa sähköpostiohjelmissa, eikä vanha Norton AntiSpam -integraatio enää toimi samalla tavalla Outlookissa.Onneksi voit kokeilla useita käytännöllisiä ratkaisuja.

Miksi Norton Email Protection ei toimi Outlookissa?

Ongelman taustalla voi olla esimerkiksi:

• Norton Email Protection ei ole käytössä.

• Outlookin ja Norton välillä on yhteensopivuusongelma.

• Norton varmenne aiheuttaa Outlookissa varoituksen.

• Norton asennustiedostot ovat vioittuneet.

• Outlookin sähköpostiasetukset ovat virheelliset.

• Toinen tietoturvaohjelma häiritsee sähköpostiliikennettä.

• Norton tai Outlookin päivitys on muuttanut suojausasetuksia.

Jos Outlook lakkasi lähettämästä tai vastaanottamasta viestejä heti Norton-päivityksen jälkeen, Norton sähköpostisuojaus kannattaa tarkistaa ensimmäisenä.

Tarkista Norton Email Protection

Avaa Norton ja siirry suojausasetuksiin. Tarkista, että Email Protection on käytössä.Norton nykyisessä versiossa Email Protection tarkistaa sähköpostiviesteihin liittyviä uhkia Windowsissa myös silloin, kun käytössä on muu tuettu sähköpostiohjelma kuin Outlook.Jos ominaisuus on poistettu käytöstä, ota se käyttöön ja käynnistä Outlook uudelleen.

Tarkista Outlookin sähköpostiyhteys

Jos Outlook ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä, ongelma ei välttämättä ole Norton.Tarkista ensin, että Outlook toimii ilman Norton vaikutusta ja että sähköpostitilisi palvelinasetukset ovat oikein. Norton suosittelee Outlookin yhteysongelmissa tarkistamaan sähköpostitilin asetukset myös sähköpostipalveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti.Jos sähköposti toimii normaalisti ilman Norton mutta ongelma palaa Norton asennuksen jälkeen, Norton voi olla yhteensopivuusongelman lähde.

Tarkista varmennevirheet

Jos Outlook näyttää viestin virheellisestä tai epäluotettavasta palvelinvarmenteesta Norton asentamisen jälkeen, kyse voi olla Norton Email Protectionin SSL/TLS-tarkistuksesta.Norton mukaan jotkin sähköpostiohjelmat käyttävät omia varmennesäilöjään. Microsoft Outlookin tapauksessa Norton suosittelee Norton-sovelluksen uudelleenasennusta sen sijaan, että varmenne lisättäisiin käsin.

Päivitä Norton ja Outlook

Vanhentuneet ohjelmistoversiot voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia.Avaa Norton ja suorita LiveUpdate. Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset. Tarkista samalla Windowsin ja Outlookin päivitykset.Kun kaikki päivitykset on asennettu, käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile sähköpostin lähettämistä ja vastaanottamista.

Poista vanha Norton AntiSpam -integraatio

Jos etsit Norton työkaluriviä tai AntiSpam-painiketta Outlookista, et välttämättä löydä sitä nykyisestä Norton-versiosta.Norton v24.x-versioissa vanha AntiSpam-asiakasintegraatio Outlookiin on poistettu. Email Protection säilyttää muut sähköpostien suojausominaisuudet, mutta vanhaa roskapostisuodatuksen Outlook-integraatiota ei enää tarjota samalla tavalla.Siksi Norton-kuvakkeen puuttuminen Outlookin työkaluriviltä ei välttämättä tarkoita, että Email Protection olisi rikki.

Asenna Norton uudelleen

Jos Outlook näyttää edelleen varmennevirheitä tai sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen ei onnistu Norton asennuksen jälkeen, Norton suosittelee Remove and Reinstall Tool -työkalun käyttämistä Windowsissa.Norton ohjeen mukaan voit ensin poistaa Norton, testata Outlookia ilman Norton ja asentaa Norton uudelleen, jos Outlook toimii normaalisti.Muista käynnistää Windows uudelleen uudelleenasennuksen jälkeen.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä tukeen?

Jos Outlook ei edelleenkään toimi Norton uudelleenasennuksen jälkeen, ongelma voi liittyä Outlookin asetuksiin, sähköpostipalvelimeen, Norton kokoonpanoon tai SSL/TLS-yhteyteen.Jos Outlook toimii verkkoselaimessa mutta ei työpöytäsovelluksessa, tämä kannattaa mainita tukipyynnössä. Se auttaa rajaamaan ongelman syytä.

Lopuksi

Jos Norton Email Protection ei toimi Outlookissa, tarkista ensin Email Protection -asetukset, päivitä Norton ja Outlook sekä selvitä, liittyykö ongelmaan varmennevirhe. Jos Outlookin Norton AntiSpam -painike tai työkalurivi puuttuu, kyse ei välttämättä ole viasta, sillä Norton uudemmissa v24.x-versioissa vanha AntiSpam-integraatio on poistettu.Jos tarvitset lisäapua, voit tarkistaa Norton suomi yhteystiedot tai hyödyntää Norton tuki suomi -palvelua saadaksesi lisäohjeita Outlookin ja Norton Email Protectionin ongelmien ratkaisemiseen.