Norton VPN ”TAP Adapter Error” -virheen korjaaminen

Norton VPN auttaa suojaamaan yksityisyyttäsi verkossa salaamalla internetyhteytesi. Joskus TAP-sovittimeen liittyvä virhe voi kuitenkin estää VPN-yhteyden muodostamisen Windowsissa. Ongelma voi johtua virtuaalisesta verkkosovittimesta, vanhentuneesta ohjelmistosta, ristiriidoista muiden VPN-sovellusten kanssa tai verkkoasetuksista.

Jos Norton VPN ei muodosta yhteyttä tai näyttää sovittimeen liittyvän virheilmoituksen, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita.

Mikä on Norton VPN TAP Adapter Error -virhe?

TAP-sovitin on virtuaalinen verkkokomponentti, jota jotkin VPN-sovellukset käyttävät verkkoliikenteen hallintaan. Jos tarvittava sovitin puuttuu, se on poistettu käytöstä tai sen ohjain on vioittunut, VPN-yhteyden muodostaminen voi epäonnistua.

Virheen tarkka syy voi vaihdella Norton-tuotteen ja Windows-kokoonpanon mukaan. Seuraavien vaiheiden avulla voit yrittää selvittää ja ratkaista ongelman.

1. Käynnistä tietokone uudelleen

Tietokoneen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisiä verkko- ja ohjelmisto-ongelmia.

1. Katkaise Norton VPN -yhteys.

2. Tallenna työsi ja käynnistä Windows uudelleen.

3. Odota, että internetyhteys toimii normaalisti.

4. Avaa Norton VPN ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Jos virhe jatkuu, siirry seuraavaan ratkaisuun.

2. Tarkista verkkosovitin

Voit tarkistaa, onko tarvittava virtuaalinen verkkosovitin käytössä.

1. Paina näppäimistöltä Windows + R.

2. Kirjoita ncpa.cpl ja paina Enter-näppäintä.

3. Tarkista käytettävissä olevat verkkoyhteydet.

4. Etsi Norton VPN:ään liittyvä sovitin, jos sellainen näkyy luettelossa.

5. Jos sovitin on poistettu käytöstä, napsauta sitä hiiren oikealla painikkeella ja valitse Ota käyttöön.

Sovittimen nimi voi vaihdella Norton-version mukaan. Älä poista käytöstä ensisijaista Wi-Fi- tai Ethernet-yhteyttäsi.

3. Päivitä Norton ja Windows

Vanhentunut ohjelmisto tai asentamattomat järjestelmäpäivitykset voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia.

• Avaa Norton ja suorita LiveUpdate, jos toiminto on käytettävissä.

• Asenna odottavat Windows-päivitykset.

• Käynnistä tietokone uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.

• Avaa Norton VPN ja testaa yhteys uudelleen.

Tietoturvaohjelmiston ja käyttöjärjestelmän pitäminen ajan tasalla voi auttaa ratkaisemaan tavallisia yhteysongelmia.

4. Tarkista muiden VPN-sovellusten aiheuttamat ristiriidat

Useat VPN-sovellukset tai aiemmista asennuksista jääneet verkkosovittimien ohjaimet voivat joskus häiritä yhteyden toimintaa.

Jos tietokoneellesi on asennettu toinen VPN-sovellus, katkaise sen yhteys ja sulje sovellus väliaikaisesti. Kokeile sen jälkeen Norton VPN:ää uudelleen.

Älä poista tuntemattomia Windows-verkkosovittimien ohjaimia manuaalisesti. Jos epäilet vanhan VPN-ohjaimen aiheuttavan ongelman, käytä kyseisen sovelluksen virallista poistotyökalua tai pyydä teknistä apua.

5. Vaihda VPN-protokollaa tai palvelimen sijaintia

Jos Norton VPN avautuu mutta ei pysty muodostamaan yhteyttä, kokeile toista VPN-protokollaa tai palvelimen sijaintia.

1. Avaa Norton VPN tai Norton 360.

2. Siirry VPN-asetuksiin.

3. Jos protokolla-asetukset ovat käytettävissä, kokeile Automaattinen-vaihtoehtoa tai muuta tuettua vaihtoehtoa.

4. Valitse toinen VPN-palvelimen alue.

5. Yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat Norton-tuotteesta ja laitteesta. Katso tuotekohtaiset ohjeet 

6. Asenna Norton VPN uudelleen tarvittaessa

Jos TAP-sovittimen virhe jatkuu, VPN-sovelluksen asennus saattaa vaatia korjaamista.

1. Varmista, että pääset kirjautumaan Norton-tilillesi.

2. Poista ongelmallinen Norton VPN -sovellus Windowsin asetusten kautta.

3. Käynnistä tietokone uudelleen.

4. Lataa asennustiedosto Norton-tililtäsi tai Norton viralliselta verkkosivustolta.

5. Asenna sovellus uudelleen ja testaa VPN-yhteys.

Vältä TAP-ohjainten lataamista tuntemattomilta verkkosivustoilta, sillä epäviralliset ohjaimet voivat aiheuttaa tietoturvariskejä.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miksi Norton VPN näyttää TAP Adapter Error -virheen?

Virhe voi johtua käytöstä poistetusta tai virheellisesti toimivasta virtuaalisesta verkkosovittimesta, ristiriitaisista VPN-sovelluksista tai verkkoasetusten ongelmista.

2. Voiko Windowsin uudelleenkäynnistys korjata TAP-sovittimen virheen?

Kyllä. Uudelleenkäynnistys voi poistaa tilapäisiä verkko-ongelmia. Jos ongelma johtuu ohjaimesta tai asennuksesta, tarvitaan kuitenkin muita vianmääritystoimia.

3. Pitäisikö TAP-sovittimen ohjain ladata manuaalisesti?

Ei tuntemattomilta verkkosivustoilta. Käytä Norton virallisia asennus- ja tukiresursseja.

4. Poistuuko tilaukseni, jos asennan Norton VPN uudelleen?

Sovelluksen poistaminen ei yleensä peruuta tilausta. Tarkista kuitenkin tilauksesi tila Norton-tililtäsi ennen uudelleenasennusta.

5. Mitä teen, jos Norton VPN ei edelleenkään muodosta yhteyttä?

Tarkista internetyhteys, asenna saatavilla olevat päivitykset, kokeile toista VPN-palvelimen sijaintia ja ota tarvittaessa yhteyttä Norton tukipalveluun.

Lopuksi

Norton VPN TAP Adapter Error -virhettä voidaan usein selvittää käynnistämällä tietokone uudelleen, tarkistamalla verkkosovittimet, päivittämällä ohjelmisto ja asentamalla VPN tarvittaessa uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käytä luotettavia tukiresursseja.

Hakutermit Norton suomi yhteystiedot ja Norton tuki suomi voivat auttaa sinua löytämään suomenkielisiä tukitietoja. Varmista aina, että tukisivusto on aito, ennen kuin jaat tilitietojasi tai maksutietojasi.