Norton Family -sovellus ei synkronoidu laitteiden välillä – Näin korjaat ongelman

Jos Norton Family -sovellus ei synkronoidu laitteiden välillä, lapsen laitteen käyttöaika, verkkosivustojen aktiivisuus tai muut valvontatiedot eivät välttämättä päivity vanhemman laitteelle oikein. Tämä voi olla hämmentävää, jos asetukset toimivat yhdessä laitteessa mutta muutokset eivät näy toisessa.Useimmiten synkronointiongelma liittyy Internet-yhteyteen, sovelluksen käyttöoikeuksiin, vanhentuneeseen sovellusversioon tai siihen, että laitteilla käytetään eri Norton-tilejä. Kokeile alla olevia ratkaisuja vaiheittain.

Miksi Norton Family ei synkronoidu?

Norton Family voi lakata synkronoitumasta useista syistä. Tavallisimpia ovat:

• Internet-yhteys on epävakaa.

• Norton Family -sovellus on vanhentunut.

• Sovelluksen taustatoiminta on estetty.

• Norton Family -tiliä ei ole määritetty oikein.

• Laitteella on väärä Norton-tili.

• Akun säästötila rajoittaa sovelluksen toimintaa.

• Sovelluksen käyttöoikeudet ovat muuttuneet.

• Laitteen käyttöjärjestelmä tarvitsee päivityksen.

Jos synkronointi lakkasi toimimasta tietyn päivityksen jälkeen, tarkista ensin sekä sovelluksen että käyttöjärjestelmän versiot.

Tarkista Internet-yhteys

Norton Family tarvitsee toimivan Internet-yhteyden, jotta valvontatiedot voidaan siirtää laitteiden välillä.Tarkista sekä vanhemman että lapsen laitteen yhteys. Avaa selain ja kokeile muutamaa verkkosivustoa. Jos yhteys toimii huonosti, kokeile vaihtaa Wi-Fi-verkkoa tai käyttää mobiilidataa.Kun yhteys on palautunut, avaa Norton Family uudelleen ja odota hetki, jotta tiedot ehtivät synkronoitua.

Varmista, että käytössä on oikea Norton-tili

Jos vanhemman ja lapsen laitteilla käytetään väärää tiliä tai profiilia, tiedot eivät välttämättä näy oikeassa paikassa.Kirjaudu Norton-tilillesi ja tarkista, että oikea lapsiprofiili on yhdistetty oikeaan valvottuun laitteeseen.Jos olet äskettäin vaihtanut puhelinta tai asentanut Norton Familyn uudelleen, laitteen määritykset kannattaa tarkistaa erityisen huolellisesti.

Päivitä Norton Family

Vanhentunut sovellusversio voi aiheuttaa synkronointiongelmia.Avaa laitteen sovelluskauppa ja tarkista, onko Norton Family -sovellukselle saatavilla päivitystä. Asenna uusin yhteensopiva versio ja käynnistä sovellus uudelleen.Tarkista samalla, että laitteen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.

Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet

Norton Family tarvitsee tietyt käyttöoikeudet voidakseen valvoa laitteen toimintaa.Jos jokin käyttöoikeus on poistettu käytöstä, sovellus ei välttämättä pysty keräämään tai lähettämään tietoja oikein.Avaa laitteen sovellusasetukset ja tarkista Norton Familyn käyttöoikeudet. Ota tarvittavat oikeudet käyttöön ja käynnistä sovellus uudelleen.

Poista akun säästötila käytöstä

Akun säästötila voi rajoittaa sovellusten taustatoimintaa. Tämän seurauksena Norton Family ei ehkä pysty synkronoimaan tietoja jatkuvasti.Tarkista laitteen akkuasetukset ja varmista, ettei Norton Familyn taustatoimintaa ole rajoitettu.Jos mahdollista, lisää Norton Family poikkeuksiin akun optimointiasetuksissa.

Käynnistä molemmat laitteet uudelleen

Jos synkronointi näyttää pysähtyneen, käynnistä sekä vanhemman että lapsen laite uudelleen.Tämä voi palauttaa sovelluksen taustapalvelut ja muodostaa yhteyden Norton palveluihin uudelleen.Avaa Norton Family molemmilla laitteilla uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja tarkista, päivittyvätkö tiedot.

Kirjaudu ulos ja takaisin sisään

Jos ongelma jatkuu, kokeile kirjautua ulos Norton Family -sovelluksesta ja takaisin sisään.Varmista, että käytät oikeita Norton-tilin tunnuksia. Älä luo uutta tiliä vain synkronointiongelman vuoksi, sillä se voi tehdä profiilien ja laitteiden hallinnasta entistä hankalampaa.

Asenna Norton Family uudelleen

Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei auta, sovelluksen asennustiedostot voivat olla vioittuneet.Poista Norton Family ongelmalliselta laitteelta ja asenna sovellus uudelleen. Määritä laite sen jälkeen uudelleen Norton-tililläsi.Noudata sovelluksen näyttämiä määritysohjeita ja varmista, että tarvittavat käyttöoikeudet annetaan uudelleen.

Milloin kannattaa ottaa yhteyttä Norton-tukeen?

Jos Norton Family ei synkronoidu laitteiden välillä uudelleenasennuksenkaan jälkeen, ongelma voi liittyä tiliin, laitteen määrityksiin tai Norton palvelupuolen toimintaan.

Jos vain yksi laite ei synkronoidu, kerro tämä tukipalvelulle. Myös käytössä oleva käyttöjärjestelmä ja sovellusversio voivat auttaa ongelman selvittämisessä.

Lopuksi

Jos Norton Family App ei synkronoidu laitteiden välillä, tarkista ensin Internet-yhteys ja Norton-tili. Päivitä sovellus, tarkista käyttöoikeudet ja varmista, ettei akun säästötila rajoita sovelluksen taustatoimintaa. Myös molempien laitteiden uudelleenkäynnistys ja tarvittaessa Norton Familyn uudelleenasennus voivat auttaa.Jos ongelma jatkuu, voit tarkistaa Norton suomi yhteystiedot tai hyödyntää Norton tuki suomi -palvelua saadaksesi lisäohjeita Norton Familyn synkronointiongelmaan.